担当者より折り返しご連絡させて頂きます。
よくあるご質問（FAQ）
「tiss-NET Cloud」によくお問い合わせいただく内容を、Q&A集としてまとめております。
お問い合わせいただく前に、まずはこちらのQ&A集をご参照いただきますようお願い致します。
tiss-NET Cloudについて
動作環境
Macでも動作しますか？
本ソフトウェアはWindowsのみ対応しております。
ノートパソコンでも動作しますか？
下記のスペックを満たしていれば動作いたします。本製品は2週間の無料期間がございます。是非お試しください。
| 必須環境 | 推奨環境 | |
| OS | Windows10 | Windows10 |
| CPU | Intel Core i3 | Intel Core i7 |
| メモリー | 4GB以上（8GB以上推奨） | 8GB以上 |
| HDD | 100MB以上の空容量 | 500MB以上の空容量（データ作成量に依存） |
| モニター | 1280×960以上 | 1920×1080以上 |
| その他 | マウス |
*Pentiumは、Intel社の登録商標です。
*Windowsは米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
*その他、記載されている会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。
インストール
ソフトのインストールにDVDドライブは必要ですか？
ソフトウェアは当サイトからのダウンロード形式となります。DVDドライブ等の光学ドライブは必要有りませんが、インターネット環境が必須となります。（データ容量が多いためブロードバンド環境をお薦めします。尚、ダウンロードにかかる通信料等はお客様のご負担となります。）
オンラインアップデート
アップデートはどのようにすれば良いですか？
tiss-NET Cloud起動時にインターネットに接続している状態であれば、毎回自動でアップデートの確認を行いアップデートを行います。お客様はインターネットに接続するだけです。（データ容量が多いためブロードバンド環境をお薦めします。尚、ダウンロードにかかる通信料等はお客様のご負担となります。）
プライバシーポリシー
株式会社ビッツファクトリー（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、下記の目的の範囲内で適性に取り扱いさせていただきます。
- 当社サービスの契約者情報・ご本人確認、ご利用料金の請求、およびご利用料金・ご利用サービス提供条件の変更、工事日、ご利用サービスの停止・中止・契約解除の通知並びにその他当社サービスの提供に係ること
- 電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売勧奨・アンケート調査および景品等の送付を行うこと
- その他の個人情報 ・当社のサービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと
- お問い合わせ、ご相談にお答えすること
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、下記の当社窓口までご連絡いただければ、ご本人であることを確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。なお、1件につき2,500円（税別）の事務手数料を申し受けます。
尚、特別な開示・通知手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合があります。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。改定があった場合は当ホームページにてお知らせいたします。